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5_p_incipales_tecnicas_de_venta_telefonica_efectivas

(Image: https://mailshake.com/blog/wp-content/uploads/2020/09/word-image-40.png)Estos 5 tips para apoderarse el cliente desde el princípio, tienen la posibilidad de servirte mucho cuando hagas ventas telefónicas.

Adjudica un propósito a la llamada

Empezar una llamada explicando la causa de tu contacto de forma directa, es una manera efectiva de retener la atención de la persona que te escucha al otro lado de la línea y ganar su confianza.

Tener claro lo que es necesario para ti conseguir con esa llamada, te va a ayudar a construir un guión basado en lo que necesitas tratar en esa llamada telefónica.

Si deseas presentar los bienes y prestaciones que ofreces, anota eso a fin de que no pierdas ningún detalle. Si tu foco es hacer el cierre de la venta por teléfono, enfócate exactamente en qué peculiaridades del producto tienes que poner énfasis.

Ejerce la escucha activa

Las técnicas de venta telefónica son muchas, pero comprender escuchar y quedar en silencio en los instantes adecuados es fundamental para dar estacio y oír las opiniones inquietudes y objeciones del cliente potencial.

(Image: https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/bf41b5d1-a7a1-4643-952f-3283199744c1.png?auto=format&q=50&fit=fill)Si esa persona tiene reclamos, demuestra tu entendimiento Tu operador interés en anotar sus comentarios para que no solo el servicio de atención al cliente optimize, pero asimismo, el producto en sí. Comprender de qué forma sugerir soluciones para que el enojo o protesta del cliente desaparezca, es una forma de retenerlo como cliente.

Hasta aquí te dimos consejos generales de técnicas de venta telefónica que puedes poner en práctica desde el día de hoy.

No solo permiten prosperar y acrecentar las ventas, sino también, te dan visibilidad para planear mucho más estrategias enfocadas en retener clientes del servicio para tu marca.

¿Sabías que el 51% de los clientes consultados en una encuesta realizada por New Voice Media, dicen que nunca volverán a obtener de una compañía tras tener una experiencia negativa? Frecuentemente esa experiencia comienza en el telemarketing.

Técnicas de telemarketing

Veremos ahora 2 procesos enfocados en las técnicas de telemarketing que estimularán las ventas por teléfono.

Atracción de leads/contactos

El contenido generado por tu empresa de qué forma eBooks, Webinars, Landing Pages, Publicaciones en LinkedIn, no solo da visibilidad sobre lo que hacen en tu compañía, asimismo posiciona la compañía en el área que actúa.

Todos los días la gente entran a contenidos dirigidos en lo que les atrae, y de repente se transforman en leads, ya que al estimar bajar uno de los materiales nombrados, tendrán que incluir información personal como mail y/o número de teléfono aparte de su nombre terminado.

Quizás quieras leer: ¿Qué es un lead magnet y de qué forma te contribuye a ganar clientes?

Cada contenido que se publique y reciba un visitante te deja incluir la información en un programa de CRM y entrar en contacto con este lead para intentar llevar a cabo una venta telefónica.

Con toda la información recolectada a través de esos leads, el equipo de ventas tendrá la oportunidad de efectuar una llamada para entender el real interés del lead acerca del contenido conseguido y de pronto, sentir si es el momento de aventurarse en el cierre de una venta por teléfono.

En caso de que este lead no esté listo para hablar con el aparato de telemarketing, es instante de sostener una relación de demanda en un largo plazo. Existen varios motivos por los que un lead no desea hablar. Puede ser por falta de interés, no tener presupuesto, no ser la persona adecuada encargada de las resoluciones, etcétera.

Seguir alimentando ese lead con materiales ricos que atiendan una necesidad manifiesta de ese prospecto, es una forma de hacer que este se convierta en cliente en el momento en que sea el instante conveniente para efectuar la compra.

Información generada por Marketing

El equipo de ventas precisa recibir todo el tiempo toda la información acerca de los leads mencionados anteriormente a fin de que logren alimentar el interés de que se conviertan en futuros usuarios.

Si el lead entró por un desarrollo de Marketing, toda la información conseguida y cargada en el crm Para Telemarketing de ventas, ayudará a realizar el seguimiento de las diálogos hasta llenar el desarrollo de compra.

Todo y cualquier cierre de ventas por teléfono empieza por una conversación comercial, pues este lead ahora conoce qué hace tu compañía por medio de los materiales que le proporcionaste.

Por eso, mostrar de qué forma tu producto o servicio puede contribuir a este lead en solucionar alguna necesidad específica, o progresar algún desarrollo, es el foco número uno para poner en marcha la técnica de venta telefónica.

Estas son algunas instrucciones que te asistirán a aumentar los resultados de ventas por teléfono en tu compañía.

(Image: https://metacomerciales.com/wp-content/uploads/2020/05/tecnicas-de-venta-telefonica.jpg)Si deseas apoyarte en herramientas tecnológicas y progresar la eficiencia de los procesos, tiene Tu operador Talk, la solución de tu operador integrada que se sincroniza con todos los otros canales y muestra a los agentes toda la información de los clientes enseguida.

Con Tu operador Talk tienes:

Información del cliente al momento: Configura inmediatamente números de teléfono, buzones de tu operador y mensajes de texto.

Atención telefónica dentro: Añade un botón de llamada para que tus clientes logren ponerse en contacto contigo de manera fácil desde el navegador o mientras emplean tu app móvil.

Diálogos unificadas: Administra las llamadas, los mensajes de tu operador y los SMS en el mismo espacio donde administras los mails, el chat y la mensajería por comunidades.

Revela de qué manera Tu operador puede ayudarte a implementar tus técnicas de venta telefónica al tiempo que da la mayor vivencia del cliente. ¡Inicia una prueba gratuita!

5_p_incipales_tecnicas_de_venta_telefonica_efectivas.txt · 最終更新: 2021/09/27 18:24 by kathaleenstarr3